FRAIS DE PORT GRATUIT

RETOURS ET ÉCHANGES

Le premier échange est gratuit! Nous souhaitons vous faciliter la tâche et nous vous offrons le premier échange de lunettes de soleil. Vous avez 15 jours ouvrés pour solliciter un retour à partir du jour où vous recevez vos lunettes de soleil. Les frais de retour pour solliciter un remboursement seront de 5,90€, qui sera déduit lorsque nous procéderons au remboursement, nous vous rembourserons par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Ci-dessous nous vous expliquons comment réaliser un retour:

Comment procéder à un retour ou un échange sur Aveclunettesoleil.fr?

1 – Téléchargez le formulaire de retour, imprimez-le et remplissez-le. Glissez-le ensuite dans la boite dans laquelle vous avez reçu vos lunettes et ses accessoires. Assurez-vous de bien emballer le paquet afin d’éviter tout dommage durant l’envoi.

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE D’ÉCHANGE

2 - Nous devons ensuite programmer un retrait de colis: pour cela contactez-nous par e-mail en nous faisant part de votre numéro de commande et du jour où vous souhaitez que le transporteur vienne récupérer le colis. Il est bien sur possible de modifier l’adresse. Le transporteur vous enverra plus tard un e-mail de confirmation de ramassage avec les étiquettes de retour en pièce jointe qu’il vous faudra imprimer et coller sur le paquet.

3 - Une fois le retour reçu et inspecté (le modèle doit resté neuf ainsi que ses accessoires), le remboursement s'effectuera dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, nous utiliserons le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.